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    强调服务价值 富士施乐中国新董事长亮相

      [  中关村在线 原创  ]   作者:王征   |  责编:王征

           【中关村在线原创】富士施乐在2018年的声量很小,这显然与其在市场上的地位表现不符合。今天,富士施乐在北京召开了一场名为“大咖会”的活动,让许多答案浮出了水面。

    强调服务价值 富士施乐中国新董事长亮相
    内藤昌继董事长首次与公众见面

            第一个浮出水面的就是富士施乐中国的掌门人换人了!这个消息不可谓不小。今天第一个登台演讲的嘉宾就是富士施乐中国的履新的董事长内藤昌继先生。内藤的演讲也非常务实,率先介绍了自己的履历:他长期供职于富士胶片,在日本总部工作多年后,最近十几年一?#21271;?#27966;驻海外,从欧洲到中东再到东南亚,最近落脚到了中国。

            内藤董事长接下来的演讲可以说奠定的是富士施乐未来的基调:帮助企业数字化转型,为何需要转型、如何转型。这里面,重要的是智慧转型,这将是未来富士施乐对客户服务的重中之重。也就是说,未来富士施乐中国极可能重心放在争取大客户、核心客户上,这与前几天某友商用新品?#35780;?#26381;务高端客户的思路其实是一样的,现在看,或许是中低端客户的利润情况明显不如大客户好,所以从企业端必须更多的拿下大客户。

    强调服务价值 富士施乐中国新董事长亮相
    推动数字转型、抓住大客户是未来的重点

           大客户用什么?显然离不开微软的软件,这次富士施乐请来了微软中国负责商务解决方案和Office365的专家,通过?#30340;?#36719;件专家的视角来看如何通过软件来给商务赋予智能。就笔者观察来说,现在所说的商务智能,还是偏向定制化的、软件和服务的被动功能,并非AI通过大量的强化学习来提供主动的智能,主动的只能还是要靠多?#33050;?#21147;才能达成,这需要更多的场景以?#26696;?#22810;的公司使用才有希望达到。

    强调服务价值 富士施乐中国新董事长亮相
    寻找新的、普?#24066;?#30340;工作场景、提升办公效率是所有企业的焦点

           所以会议的最后的对话,就是富士施乐、微软、Linkedin、创新孵化器、创投企业等服务提供端和被服务端的对话。通过对话来寻觅新的企业在使用什么样的工作模式,这里面富士施乐有哪些机会?#25512;?#21457;是对话的重点。当然短暂的对话探讨还不够深入,但是如何提升办公的效率一?#31508;?#20225;业到服务的软硬件提供企业一直?#34892;?#36259;的话题。

          通过富士施?#20540;紉的?#20225;业最近的会议动向,基本可以得出的结论是未来一?#38382;?#38388;,中国的复印机企业会将更多的注意力和精力放在为大客户提供服务上面,这种战略方向上的调整要超?#35762;?#33394;黑白以及方案,如何给大企业、核心客户提供更好的服务才是复印机企业的争夺的焦点。

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